Criar Termos de Uso
TERMOS DE USO informe o nome do site/aplicativoterms_of_use_41
Última atualização:
É essencial especificar quem é a pessoa física ou jurídica que detém, gerencia ou disponibiliza o site ou aplicativo. Informar nome, endereço e forma jurídica (CPF ou CNPJ) do Operador assegura transparência e permite ao Usuário saber com quem contrata, estabelecendo a responsabilidade do Operador e a clareza jurídica para ambas as partes.
Esta seção esclarece quais pessoas ou organizações devem observar estes Termos — visitantes em geral, titulares de conta ou clientes empresariais. Ao definir o “Usuário”, elimina-se a dúvida sobre quem está obrigado a cumprir as regras, prevenindo conflitos sobre aplicabilidade. Ao definir a quem os Termos se aplicam, é carregada a cláusula de legislação e foro por perfil.
Escolha o mecanismo que o serviço efetivamente utiliza. O texto dos Termos deve estar acessível antes do aceite, e o Operador deve conservar a versão aceita e o respectivo registro eletrônico. Ao definir a aceitação, são carregadas as cláusulas de comprovação/versão e de comunicações.
Selecione o público real do serviço. Produtos ou serviços digitais direcionados a crianças e adolescentes ou de acesso provável por eles exigem medidas compatíveis com a Lei nº 15.211/2025, além da LGPD e do ECA. Ao definir idade e capacidade, é carregada a proteção de menores no ambiente digital.
Esta seção define para que o Usuário pode utilizar o serviço (uso pessoal, empresarial interno, comercial ou integração de parceiros). Delimitar a finalidade e os direitos básicos de uso evita usos não autorizados e sublicenciamento indevido, ampliando a segurança jurídica da relação. Ao definir a finalidade, é carregada a cláusula de recursos de inteligência artificial.
Escolha o conjunto de regras mais adequado ao serviço. A proteção completa reúne usos ilícitos, fraude, ataques técnicos, assédio, conteúdo ilegal e violação de direitos de terceiros. Ao definir as condutas proibidas, é carregada a cláusula de uso automatizado e engenharia reversa.
Selecione a regra compatível com as funcionalidades do serviço. Quando houver conteúdo de usuários, serão exibidos módulos de moderação e de tratamento de denúncias. Ao definir o conteúdo de usuários, são carregadas as cláusulas de moderação, notificação de infrações e feedback.
Em regra, o Operador detém a propriedade intelectual sobre marcas, código e materiais publicados. Declarar que o Operador mantém direitos exclusivos (salvo indicação em contrário) reduz dúvidas sobre o que pode ser reproduzido e protege a marca contra uso não autorizado, nos termos das Leis nº 9.610/1998 e nº 9.279/1996.
Muitos sites/aplicativos incorporam mídia de terceiros ou apresentam links externos. Esclarecer que o Operador não gerencia nem endossa o material externo ajuda a afastar responsabilidade por conteúdo ou práticas de dados fora de seu controle, indicando que o Usuário acessa tais links por sua conta.
Escolha se a conta é obrigatória, opcional, inexistente ou empresarial. As regras sobre credenciais e acessos devem corresponder às funcionalidades reais do serviço. Ao definir a conta, são carregadas as cláusulas de registros/evidências e de contas inativas.
Escolha o modelo comercial real. Assinaturas e planos pagos abrirão regras adicionais sobre renovação, reajuste, cancelamento e falha de pagamento. Ao definir o modelo pago, são carregadas as cláusulas de cobrança, atraso e promoções.
Escolha como mudanças relevantes serão comunicadas. Alterações não devem produzir efeito retroativo sobre direitos já constituídos nem substituir novo aceite quando ele for juridicamente necessário.
Escolha a política de suspensão e encerramento. Violações graves podem justificar bloqueio imediato; irregularidades sanáveis podem receber prazo de correção.
Sites/aplicativos costumam afastar garantias não previstas. Indicar que o serviço é fornecido “no estado em que se encontra” esclarece que o Usuário assume o risco de falhas ou indisponibilidades. Em relações de consumo, contudo, as garantias legais e os direitos do consumidor não podem ser afastados (CDC). Ao definir o regime "as is", são carregadas as cláusulas de riscos do Usuário, disponibilidade e força maior.
Escolha uma limitação compatível com a relação real. Limites contratuais não afastam direitos do consumidor, responsabilidade por dolo ou culpa grave nem outras hipóteses em que a lei proíba a exclusão.
Se a conduta do Usuário — publicar conteúdo ilícito, violar propriedade intelectual ou descumprir os Termos — gerar demandas contra o Operador, a cláusula de indenização obriga o Usuário a defendê-lo e a ressarci-lo pelos danos e custos, nos limites da legislação aplicável, reduzindo a exposição do Operador a riscos decorrentes de conduta do Usuário.
7. DISPOSIÇÕES FINAIS
O Operador costuma querer a faculdade de ceder ou transferir a titularidade ou as obrigações a um sucessor (por exemplo, em fusão ou aquisição). Já o Usuário pode ou não ceder seus direitos. Esclarecer esses pontos evita confusão em reorganizações societárias ou em tentativas de transferência de conta.
7.9. Autonomia das disposições. A invalidade ou inexequibilidade de uma disposição não afetará as demais, que permanecerão válidas e eficazes na máxima extensão permitida.
7.10. Lei aplicável. Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, sem afastar normas imperativas aplicáveis ao Usuário.
7.11. Foro. Nas relações de consumo, fica preservado o foro legalmente competente e favorável ao consumidor. Nas demais relações, fica eleito o foro da comarca de informe a comarca do forostate_terms1, desde que relacionado ao domicílio de uma das partes ou ao local de cumprimento da obrigação, conforme a legislação processual vigente.
7.12. Proteção de dados. O tratamento de dados pessoais será realizado conforme a Lei nº 13.709/2018, o Marco Civil da Internet e a Política de Privacidade do Operador, que descreve finalidades, bases legais, compartilhamentos, prazos e direitos dos titulares.
7.13. Tolerância. A demora ou a falta de exigência de uma obrigação em situação específica não constitui renúncia, novação ou alteração destes Termos, salvo declaração escrita em sentido contrário.
7.14. Atendimento. Dúvidas, solicitações e notificações relacionadas a estes Termos ou ao serviço poderão ser enviadas ao e-mail informe o e-mail de contatoterms_of_use_42.
7.15. Vigência e versão. Estes Termos vigoram a partir de informe a data de vigênciaterms_effective_date. A versão atualizada e a data da última alteração permanecerão disponíveis no site/aplicativoterms_of_use_40, sem prejuízo da conservação das versões anteriormente aceitas.
1. PARTES E ACEITAÇÃO
1.1. Estes Termos de Uso são publicados por informe o nome completoname_1, inscrito(a) no CPF nº informe o CPFcpf_1, residente e domiciliado(a) em informe o endereçoaddress_1, doravante denominado(a) Operador.
1. PARTES E ACEITAÇÃO
1.1. Estes Termos de Uso são disponibilizados por informe o nome empresarialname_2, microempreendedor individual (MEI), inscrito no CNPJ nº informe o CNPJcnpj_2, com estabelecimento em informe o endereçoaddress_2, doravante denominado Operador.
1. PARTES E ACEITAÇÃO
1.1. Estes Termos de Uso são disponibilizados por informe a razão socialname_2, sociedade empresária limitada inscrita no CNPJ nº informe o CNPJcnpj_2, com sede em informe o endereçoaddress_2, neste ato representada na forma de seu contrato social, doravante denominada Operador.
1. PARTES E ACEITAÇÃO
1.1. Estes Termos de Uso são disponibilizados por informe a razão socialname_2, sociedade anônima inscrita no CNPJ nº informe o CNPJcnpj_2, com sede em informe o endereçoaddress_2, neste ato representada na forma de seu estatuto social, doravante denominada Operador.
1. PARTES E ACEITAÇÃO
1.1. Estes Termos de Uso são disponibilizados por informe a razão social ou denominaçãoname_2, pessoa jurídica inscrita no CNPJ nº informe o CNPJcnpj_2, com sede em informe o endereçoaddress_2, neste ato representada na forma de seus atos constitutivos, doravante denominada Operador.
1.2. Estes Termos vinculam a pessoa física que acesse ou utilize o site/aplicativoterms_of_use_40, identificada como Usuário.
1.2. Estes Termos vinculam a pessoa jurídica que acesse ou utilize o site/aplicativoterms_of_use_40 por meio de representante autorizado, identificada como Usuário; o representante declara possuir poderes para vinculá-la.
1.2. Estes Termos vinculam pessoas físicas e jurídicas que acessem ou utilizem o site/aplicativoterms_of_use_40, individualmente identificadas como Usuário.
1.2. O site/aplicativoterms_of_use_40 destina-se a informe o grupo de usuáriosterms_of_use_12, cujos integrantes ficam vinculados a estes Termos quando acessarem ou utilizarem o serviço e serão identificados como Usuário.
1.1.
Enter the text of your condition…
1.1. Estes Termos regem-se pelas leis brasileiras. Nas relações de consumo aplicam-se o Código de Defesa do Consumidor e o foro do domicílio do Usuário; nas relações empresariais ou profissionais, fica eleito o foro da comarca da sede do Operador, com renúncia a qualquer outro.
1.1. Aplicam-se as leis brasileiras e o foro da sede do Operador, ressalvadas as garantias legais indisponíveis do Usuário consumidor.
1.1.
Enter the text of your condition…
2. NATUREZA E ÂMBITO DE USO
2.1. Ao acessar ou utilizar o site/aplicativoterms_of_use_40 após ter acesso claro a estes Termos, o Usuário manifesta sua concordância. Caso não concorde, deverá interromper o uso do serviço. O Operador conservará a versão vigente e o registro correspondente ao acesso.
2. NATUREZA E ÂMBITO DE USO
2.1. Antes de concluir o cadastro, a contratação ou o primeiro acesso, o Usuário deverá marcar a caixa ou acionar o botão “Concordoterms_of_use_14”, após receber acesso a estes Termos. O Operador conservará registro da versão aceita, da data e do identificador técnico da operação, observada a legislação de proteção de dados.
2. NATUREZA E ÂMBITO DE USO
2.1. O uso continuado após atualização destes Termos será considerado concordância apenas quando a nova versão tiver sido previamente disponibilizada e as alterações relevantes tiverem sido comunicadas. Quando a natureza da alteração exigir novo consentimento ou aceite expresso, o Operador solicitará nova manifestação do Usuário antes de aplicar a mudança.
2. NATUREZA E ÂMBITO DE USO
2.1. Estes Termos tornam-se vinculantes com a assinatura eletrônica ou física pelas Partes. A assinatura eletrônica deverá permitir a identificação do signatário e a verificação da integridade da versão assinada.
1. NATUREZA E ÂMBITO DE USO
1.1.Enter the text of your condition…
7.6. O Operador conservará registro eletrônico da versão aceita, data e horário, identificador da conta ou operação e metadados técnicos necessários à comprovação do aceite, observando finalidade, segurança e prazo de retenção compatível com a legislação de proteção de dados.
7.6. O Operador conservará a versão destes Termos, a data e o identificador da manifestação de aceite, de modo a permitir a reconstrução do conteúdo vigente para cada Usuário ou contratação.
7.6. Após o aceite, o Operador disponibilizará ao Usuário cópia ou acesso duradouro à versão aceita e conservará registro da operação pelo prazo necessário à execução do contrato, ao cumprimento de obrigação legal e ao exercício de direitos.
1.1.
Enter the text of your condition…
7.4. As comunicações do Operador serão enviadas ao e-mail cadastrado e, quando adequado, publicadas em área destacada do serviço. O Usuário manterá seus contatos atualizados; a comunicação será considerada realizada quando entregue ao canal informado ou disponibilizada de forma que permita seu acesso, ressalvadas formalidades legais específicas.
7.4. Avisos gerais e operacionais serão publicados no próprio serviço. Alterações relevantes, cobranças, suspensões e comunicações que exijam ciência individual serão encaminhadas também ao contato cadastrado ou pelo meio exigido em lei.
1.1.
Enter the text of your condition…
2.2. O serviço destina-se exclusivamente a pessoas com 18 anos ou mais. O Operador poderá solicitar confirmação proporcional de idade e restringir o acesso quando houver indícios razoáveis de descumprimento, com tratamento mínimo dos dados necessários para essa verificação.
2.2. Adolescentes maiores de 16 e menores de 18 anos somente poderão contratar ou praticar atos que produzam efeitos patrimoniais com a assistência de seus pais ou responsáveis legais. Crianças e demais incapazes deverão ser representados, observadas as proteções específicas do ECA, da LGPD e da legislação aplicável ao ambiente digital.
2.2. O serviço não estabelece restrição etária geral, mas o Operador aplicará os requisitos de capacidade civil e as proteções legais compatíveis com a idade do Usuário, inclusive quando o produto ou serviço for de acesso provável por crianças ou adolescentes.
2.2. O serviço é destinado a crianças ou adolescentes, ou seu acesso por esse público é provável. O Operador adotará proteção integral, configurações de privacidade elevadas por padrão, mecanismos proporcionais de aferição etária, controles parentais acessíveis e medidas de prevenção a exploração, violência, publicidade comportamental e práticas de uso compulsivo, conforme a Lei nº 15.211/2025, o ECA e a LGPD.
1.1.
Enter the text of your condition…
7.8. Para contas de crianças e adolescentes, o Operador adotará aferição etária proporcional, privacidade elevada por padrão, controles parentais acessíveis, limitação de contato por desconhecidos, canal prioritário de denúncia e medidas contra exploração, violência, publicidade comportamental e desenho indutor de uso compulsivo. O tratamento de dados observará o melhor interesse do menor e a Lei nº 15.211/2025.
7.8. Embora não seja direcionado a menores, o serviço pode ser acessado por crianças ou adolescentes. O Operador adotará mecanismo proporcional de aferição etária, configurações protetivas, canal de denúncia e restrições adequadas aos riscos concretos do produto, sem coletar dados excessivos.
7.8. A conta do menor ficará vinculada ao responsável legal, que poderá autorizar funcionalidades, administrar controles parentais e receber comunicações relevantes. A vinculação não elimina a autonomia progressiva do adolescente nem o dever do Operador de proteger diretamente seus direitos e dados.
7.8. O serviço permitirá acesso apenas a adolescentes dentro da faixa etária informada na oferta. O Operador adotará aferição etária proporcional, configurações protetivas, controles compatíveis com a autonomia progressiva e restrição de recursos inadequados à idade.
1.1.
Enter the text of your condition…
3. OBRIGAÇÕES DO USUÁRIO E USOS PROIBIDOS
3.1. O site/aplicativoterms_of_use_40 é licenciado ao Usuário para uso pessoal e não comercial, sendo vedadas a revenda, a exploração econômica, a reprodução sistemática e a disponibilização a terceiros sem autorização escrita do Operador.
3. OBRIGAÇÕES DO USUÁRIO E USOS PROIBIDOS
3.1. O Usuário poderá utilizar o serviço exclusivamente em suas atividades empresariais internas. A licença não autoriza revenda, sublicenciamento, compartilhamento de acesso fora de sua organização nem oferta do serviço como produto próprio.
3. OBRIGAÇÕES DO USUÁRIO E USOS PROIBIDOS
3.1. O Usuário poderá empregar o serviço em atividade comercial ou profissional dentro das funcionalidades e dos limites do plano contratado. Revenda, sublicenciamento, retirada de avisos de titularidade ou exploração fora do escopo contratado dependem de autorização escrita do Operador.
3. OBRIGAÇÕES DO USUÁRIO E USOS PROIBIDOS
3.1. A integração por desenvolvedor ou parceiro somente poderá ocorrer pela API, credenciais e documentação oficiais disponibilizadas pelo Operador, dentro dos limites técnicos e de uso aplicáveis. O Usuário não compartilhará chaves de acesso, não contornará limites e responderá pelos atos realizados com suas credenciais, salvo falha imputável ao Operador.
1. OBRIGAÇÕES DO USUÁRIO E USOS PROIBIDOS
1.1.Enter the text of your condition…
7.11. Funcionalidades de inteligência artificial geram conteúdo de forma automatizada e podem produzir informações imprecisas, incompletas ou desatualizadas. O Usuário deverá revisar as saídas antes de utilizá-las em decisão relevante e responderá pelo uso que delas fizer, sendo vedado empregá-las para finalidade ilícita ou para violar direitos de terceiros. Essas características não afastam os deveres legais de informação e segurança do Operador nem os direitos do consumidor.
7.11. As entradas fornecidas e as saídas geradas nas funcionalidades de inteligência artificial poderão ser utilizadas para operar, proteger e aprimorar o serviço, na forma da Política de Privacidade e da legislação de proteção de dados, com informação clara ao Usuário e, quando exigido, colheita de consentimento ou oferta de opção de exclusão.
1.1.
Enter the text of your condition…
3.2. É vedado ao Usuário: (i) utilizar o serviço para finalidade ilícita, fraudulenta ou abusiva; (ii) acessar contas, sistemas ou dados sem autorização; (iii) inserir código malicioso, sobrecarregar a infraestrutura ou contornar controles técnicos; (iv) assediar, ameaçar, discriminar ou causar dano a terceiros; e (v) publicar ou transmitir conteúdo ilegal ou que viole direitos de terceiros. O Operador poderá impedir a conduta e aplicar as medidas previstas nestes Termos.
3.2. O Usuário não publicará nem transmitirá conteúdo ilegal, discriminatório, ameaçador, fraudulento, difamatório ou que exponha terceiros a risco. Também não praticará assédio, perseguição, manipulação de avaliações ou envio de comunicações não solicitadas.
3.2. O Usuário não tentará obter acesso não autorizado, testar vulnerabilidades sem autorização, distribuir código malicioso, interferir no funcionamento do serviço, fraudar identidade ou pagamento, contornar limites técnicos ou utilizar contas e credenciais de terceiros.
3.2. O Usuário não publicará, copiará ou explorará conteúdo que viole direitos autorais, marcas, patentes, segredos de negócio, imagem, honra, privacidade ou outros direitos de terceiros, devendo possuir as autorizações necessárias antes do envio.
1.1.
Enter the text of your condition…
7.3. Salvo autorização escrita do Operador ou hipótese expressamente permitida por lei, o Usuário não poderá: (i) utilizar robôs, scripts, scraping ou mineração para acessar ou extrair dados em escala; (ii) realizar engenharia reversa, descompilar ou desmontar o serviço fora das exceções legais; (iii) contornar limites, medidas de segurança ou restrições de acesso; ou (iv) utilizar os resultados para treinar modelo ou base concorrente quando isso violar direitos do Operador. A violação grave poderá justificar bloqueio imediato.
7.3. O acesso automatizado somente é permitido pela API oficial, mediante credencial própria, dentro da documentação, dos limites de requisição e da finalidade autorizada. O Usuário protegerá as chaves, não compartilhará credenciais e cessará o acesso quando solicitado por risco de segurança ou uso incompatível.
1.1.
Enter the text of your condition…
3.3. O Usuário conserva a titularidade do conteúdo que enviar e concede ao Operador licença não exclusiva, gratuita e limitada ao prazo e às finalidades necessárias para armazenar, processar, reproduzir tecnicamente, disponibilizar e promover esse conteúdo dentro do serviço. A licença não transfere os direitos morais do autor e termina quando o conteúdo for excluído, ressalvadas cópias de segurança, obrigações legais e usos já legitimamente realizados.
3.3. Ao enviar conteúdo, o Usuário concede ao Operador licença não exclusiva, gratuita, mundial e transferível a prestadores necessários à operação, durante o período em que o conteúdo permanecer no serviço, para hospedar, adaptar tecnicamente, exibir, distribuir e divulgar o conteúdo nas funcionalidades contratadas. A licença não autoriza exploração estranha ao serviço e preserva os direitos morais do autor.
3.3. O serviço não disponibiliza funcionalidade pública de conteúdo gerado por usuários. Informações encaminhadas em formulários de suporte, cadastro ou contratação serão utilizadas somente para as finalidades informadas e conforme a Política de Privacidade.
3.3. O Usuário observará as diretrizes de conteúdo publicadas pelo Operador, inclusive por exemplo, vedação a material obsceno ou infringenteterms_of_use_15. O Usuário deverá possuir os direitos e autorizações necessários e responderá pelo conteúdo que enviar, sem prejuízo das responsabilidades legais do Operador.
1.1.
Enter the text of your condition…
3.4. O Operador poderá restringir, desindexar ou remover conteúdo que viole estes Termos, direitos de terceiros ou a legislação, preservando os registros necessários e comunicando o Usuário responsável quando isso for adequado e juridicamente permitido. Conteúdos de risco grave poderão ser bloqueados imediatamente, sem prejuízo do cumprimento de ordens judiciais e determinações de autoridades competentes.
3.4. O Operador não assume obrigação geral de monitoramento prévio de todas as publicações. Isso não impede a análise de denúncias, o uso de medidas de segurança, a moderação voluntária nem a adoção diligente das providências exigidas pela legislação e pela natureza do conteúdo.
3.4. O Operador poderá utilizar ferramentas automatizadas para detectar conteúdo potencialmente irregular. Decisões relevantes poderão ser submetidas a revisão humana ou a recurso do Usuário, e a ferramenta não garante identificação imediata de todas as violações.
3.4. O Operador poderá remover imediatamente conteúdo que envolva exploração sexual de crianças ou adolescentes, terrorismo, incentivo à violência, discriminação grave, fraude organizada ou outra categoria de risco elevado indicada em suas regras, além de preservar e comunicar informações às autoridades quando a lei exigir.
1.1.
Enter the text of your condition…
3.5. O Operador disponibilizará canal para denúncias que identifiquem de forma específica o conteúdo, o motivo e a legitimidade do solicitante. As denúncias serão analisadas conforme a natureza do ilícito, os parâmetros do Marco Civil da Internet e as decisões vinculantes do STF, com remoção, restrição, preservação de evidências ou manutenção fundamentada do conteúdo, sem prejuízo das hipóteses de atuação imediata e das ordens de autoridades competentes.
3.5. A notificação de violação de propriedade intelectual ou de outro direito deverá identificar o conteúdo, indicar o direito violado, apresentar dados de contato e conter declaração de legitimidade do notificante. O Operador poderá solicitar informações adicionais e adotar medida proporcional após a análise, ressalvadas as providências urgentes exigidas por lei.
3.5. O Operador receberá denúncias por informe o canal de atendimentoterms_of_use_report_channel, exigindo identificação suficiente do conteúdo e do motivo. Cada solicitação será tratada conforme a legislação e o risco envolvido, sem promessa de remoção automática nem afastamento do cumprimento de ordem judicial ou administrativa.
3.5. Quando juridicamente possível, o Usuário responsável será informado sobre a medida aplicada e poderá apresentar contranotificação com seus fundamentos e documentos. O Operador poderá rever a decisão, restabelecer o conteúdo ou manter a restrição, conforme a lei, o risco e os direitos envolvidos.
1.1.
Enter the text of your condition…
7.10. Sugestões, ideias e comentários enviados voluntariamente pelo Usuário sobre o serviço poderão ser utilizados pelo Operador para desenvolver, aprimorar e divulgar produtos e funcionalidades, sem remuneração, sem obrigação de implementação e sem dever de confidencialidade, ressalvados os dados pessoais, que seguirão a Política de Privacidade, e os direitos que a lei não permita afastar.
7.10. O Operador poderá utilizar sugestões e comentários dos Usuários apenas internamente, para avaliação e melhoria do serviço. A divulgação pública com identificação do Usuário dependerá de sua autorização.
1.1.
Enter the text of your condition…
4. PROPRIEDADE INTELECTUAL E LINKS DE TERCEIROS
4.1. O Operador e seus licenciantes conservam todos os direitos sobre software, código, interface, bases de dados, marcas, textos, imagens, métodos e demais elementos do site/aplicativoterms_of_use_40. O Usuário recebe somente a licença limitada prevista nestes Termos, sendo vedadas reprodução, extração sistemática, distribuição, adaptação ou exploração sem autorização escrita.
4. PROPRIEDADE INTELECTUAL E LINKS DE TERCEIROS
4.1. O Operador concede ao Usuário licença pessoal, limitada, não exclusiva, revogável e intransferível para acessar e utilizar os materiais nas funcionalidades disponibilizadas. A licença não inclui revenda, sublicenciamento, mineração de dados, criação de obra derivada ou retirada de avisos de titularidade.
4. PROPRIEDADE INTELECTUAL E LINKS DE TERCEIROS
4.1. Determinados elementos do serviço pertencem a terceiros ou são utilizados sob licença. Os avisos de titularidade e as condições específicas desses elementos prevalecerão em seu respectivo âmbito; os demais direitos permanecem com o Operador.
4. PROPRIEDADE INTELECTUAL E LINKS DE TERCEIROS
4.1. Os nomes empresariais, marcas, logotipos, domínios e sinais distintivos exibidos no serviço pertencem ao Operador ou a seus licenciantes. Nenhum uso comercial, registro, reprodução ou associação pública é permitido sem autorização escrita do titular.
1. PROPRIEDADE INTELECTUAL E LINKS DE TERCEIROS
1.1.Enter the text of your condition…
4.2. Links externos são disponibilizados por conveniência e não representam endosso. O terceiro controla seu conteúdo, segurança e tratamento de dados; o Operador responderá apenas por atos que lhe sejam imputáveis e pelas obrigações que a legislação não permita excluir.
4.2. O serviço poderá incorporar vídeos, mapas, meios de pagamento ou plugins de redes sociaisterms_of_use_17 fornecidos por terceiros. O Operador identificará essas integrações quando necessário, e o tratamento de dados correspondente observará a Política de Privacidade e a legislação aplicável.
4.2. O serviço não oferece links externos nem incorpora funcionalidades controladas por terceiros, ressalvados os fornecedores técnicos necessários à infraestrutura e informados na Política de Privacidade quando aplicável.
4.2. Ao optar por funcionalidade de terceiro, o Usuário também ficará sujeito aos termos e políticas apresentados por esse terceiro. O Operador não poderá alterar tais condições e informará, de forma clara, quando a contratação ou a relação ocorrer diretamente entre o Usuário e o terceiro.
1.1.
Enter the text of your condition…
4.3. O acesso às funcionalidades do serviço exige uma conta. O Usuário fornecerá dados corretos e atualizados, manterá suas credenciais em sigilo e comunicará imediatamente qualquer suspeita de uso não autorizado. O Operador poderá solicitar verificação de identidade proporcional ao risco da operação.
4.3. A navegação básica não exige conta, mas determinadas funcionalidades dependerão de cadastro. Ao criar a conta, o Usuário fornecerá dados corretos, protegerá suas credenciais e responderá pelas ações realizadas sob seu controle, salvo falha imputável ao Operador.
4.3. O serviço não utiliza contas de usuário. Informações eventualmente fornecidas em formulários ou atendimentos serão tratadas apenas para a finalidade informada e conforme a Política de Privacidade.
4.3. A conta empresarial poderá ser administrada por pessoa indicada pelo Usuário. O administrador autorizará, limitará e revogará acessos de integrantes de sua organização, e o Usuário responderá pelos atos desses integrantes dentro de suas atribuições, salvo falha imputável ao Operador.
1.1.
Enter the text of your condition…
7.7. O Operador conservará registros de acesso a aplicações pelo prazo e nas condições exigidos pelo Marco Civil da Internet quando estiver sujeito a essa obrigação, sob sigilo e em ambiente controlado. Registros adicionais de segurança e auditoria serão mantidos somente pelo prazo necessário à prevenção de fraude, investigação de incidentes e exercício de direitos, conforme a Política de Privacidade.
7.7. O Operador poderá conservar logs de autenticação, alterações relevantes, tentativas de fraude e eventos de segurança pelo prazo necessário à proteção do serviço e ao exercício de direitos. O acesso será restrito e os registros não serão utilizados para finalidade incompatível.
7.7. O Operador não manterá registros técnicos além dos exigidos por lei ou estritamente necessários à segurança, à execução do serviço e ao exercício de direitos, aplicando eliminação ou anonimização ao término do prazo correspondente.
1.1.
Enter the text of your condition…
1.1. Contas sem qualquer acesso por período superior a 12dd114_inat_meses meses poderão ser encerradas mediante aviso prévio de 30dd114_inat_aviso dias aos contatos cadastrados; não havendo resposta, a conta será encerrada e os dados tratados conforme a Política de Privacidade.
1.1. Contas inativas poderão ser suspensas, com reativação mediante simples novo acesso e confirmação dos dados cadastrais.
1.1.
Enter the text of your condition…
5. PAGAMENTO, MODIFICAÇÕES E RESCISÃO
5.1. O Operador disponibiliza o serviço gratuitamente. Recursos opcionais de terceiros ou funcionalidades futuras somente serão cobrados após informação clara e nova manifestação do Usuário.
5. PAGAMENTO, MODIFICAÇÕES E RESCISÃO
5.1. O acesso às funcionalidades pagas depende de assinatura no valor, periodicidade e forma apresentados antes da contratação. O Operador emitirá comprovante, disponibilizará meio de cancelamento e não realizará cobrança após a data efetiva do cancelamento, ressalvados valores vencidos e obrigações já constituídas. Ao consumidor contratado a distância aplicam-se o direito de arrependimento e as demais garantias legais.
5. PAGAMENTO, MODIFICAÇÕES E RESCISÃO
5.1. O acesso depende de pagamento único no valor e pela forma informados antes da contratação. A liberação ocorrerá após a confirmação do pagamento, e eventuais reembolsos observarão a oferta, o direito de arrependimento do consumidor quando aplicável e as demais hipóteses legais.
5. PAGAMENTO, MODIFICAÇÕES E RESCISÃO
5.1. O Operador oferece funcionalidades gratuitas e planos pagos. Os limites de cada plano, o preço, a periodicidade e os recursos incluídos serão apresentados antes da contratação; o uso de recurso premium depende da manutenção do plano correspondente.
1. PAGAMENTO, MODIFICAÇÕES E RESCISÃO
1.1.Enter the text of your condition…
7.1. A assinatura será renovada automaticamente pelo mesmo período, salvo cancelamento antes da próxima cobrança. O Operador informará a recorrência, a data e o valor antes da contratação; reajustes serão comunicados com antecedência mínima de 30 diasterms_price_notice e valerão para o ciclo seguinte. Em caso de falha de pagamento, o Usuário terá 5 diasterms_payment_cure para regularizar antes da suspensão dos recursos pagos.
7.1. A assinatura não será renovada automaticamente. Antes do término, o Operador apresentará o preço e as condições do período seguinte, e a renovação dependerá de nova confirmação do Usuário. Sem confirmação, os recursos pagos serão encerrados ao fim do período vigente.
7.1. A assinatura será renovada automaticamente, sem período mínimo de fidelidade. O Usuário poderá cancelar a qualquer momento para impedir a cobrança do ciclo seguinte; o acesso permanecerá ativo até o fim do período já pago. Reajustes serão informados antes da próxima renovação.
7.1. O plano termina ao fim do período contratado e não haverá nova cobrança automática. A continuidade dependerá de nova contratação pelo Usuário, segundo o preço e as condições então vigentes.
1.1.
Enter the text of your condition…
7.2. Em caso de atraso no pagamento, incidirão multa moratória de 2terms_late_fine% sobre o valor em aberto — limite aplicável às relações de consumo (art. 52, §1º, do CDC) —, juros de mora de 1terms_late_interest% ao mês e correção monetária pelo IPCAterms_late_index. Persistindo o atraso após o prazo de regularização informado na cobrança, o Operador poderá suspender os recursos pagos até a confirmação do pagamento, restabelecendo o acesso em prazo razoável após a regularização.
7.2. O atraso no pagamento não gerará encargos adicionais. Decorrido o prazo de regularização informado na cobrança, o Operador poderá suspender os recursos pagos até a confirmação do pagamento, permanecendo devidos os valores relativos ao período já utilizado.
1.1.
Enter the text of your condition…
7.9. Promoções, cupons, créditos e programas de indicação terão regras próprias divulgadas na respectiva campanha e não são cumulativos, salvo previsão expressa. Benefícios obtidos mediante fraude, criação de múltiplas contas, automação ou violação das regras da campanha poderão ser cancelados, sem prejuízo das demais medidas previstas nestes Termos. O Operador poderá alterar ou encerrar campanhas com efeitos para o futuro, preservados os benefícios já creditados conforme as regras vigentes no momento da concessão.
7.9. As campanhas promocionais vigoram pelo prazo e nas condições divulgados em cada oferta. O Operador poderá alterá-las ou encerrá-las com efeitos prospectivos, mediante aviso no serviço, sem atingir benefícios já creditados nem contratações já concluídas.
1.1.
Enter the text of your condition…
5.2. O Operador poderá atualizar o serviço e estes Termos por razões técnicas, comerciais, de segurança ou legais. Alterações relevantes serão comunicadas antes de sua vigência e não reduzirão retroativamente direitos já constituídos; quando necessário, será solicitado novo aceite.
5.2. Alterações relevantes serão comunicadas pelo canal cadastrado ou por aviso destacado no serviço com antecedência mínima de 15 diasterms_change_notice, salvo medida urgente de segurança ou obrigação legal. A comunicação indicará a data de vigência e onde consultar a versão atualizada.
5.2. Antes de mudança que afete substancialmente funcionalidades contratadas, o Operador poderá consultar os usuários e avaliar contribuições, sem renunciar ao direito de implementar ajustes necessários à segurança, à conformidade legal e à continuidade do serviço.
5.2. O Operador poderá alterar ou descontinuar funcionalidade, plano ou integração, comunicando a mudança relevante com antecedência razoável e oferecendo, quando aplicável, prazo para exportação de dados ou encerramento sem nova cobrança. Não há garantia de manutenção indefinida de funcionalidade gratuita ou experimental.
1.1.
Enter the text of your condition…
5.3. O Operador poderá advertir, restringir funcionalidades, suspender ou encerrar o acesso conforme a gravidade, a recorrência e o risco da conduta. Violações sanáveis poderão receber prazo de correção; fraude, ataque técnico, risco a terceiros ou conteúdo de alta gravidade poderão justificar bloqueio imediato e preservação de evidências.
5.3. O Operador poderá encerrar a conta por descumprimento relevante que não seja sanado no prazo de 5 diasterms_cure_period após notificação. O prazo poderá ser dispensado quando a manutenção do acesso criar risco à segurança, a terceiros ou ao cumprimento da lei.
5.3. O Operador poderá bloquear imediatamente conta ou conteúdo em caso de fraude, invasão, uso de credenciais de terceiros, exploração de vulnerabilidade, assédio grave, risco a menores ou outra violação grave. A medida poderá ser revista mediante solicitação fundamentada, quando isso for compatível com a segurança e a lei.
5.3. O Usuário poderá solicitar o encerramento de sua conta pelo canal disponibilizado. O Operador concluirá o encerramento após as verificações de segurança necessárias, manterá apenas os dados exigidos por lei ou por legítima defesa de direitos e disponibilizará exportação quando prevista no serviço.
1.1.
Enter the text of your condition…
5.4. Com o encerramento, cessam as licenças e o direito de acesso concedidos ao Usuário, que deverá interromper o uso das funcionalidades restritas e dos materiais cuja utilização dependia da conta ou do plano ativo.
5.4. Após o encerramento, o Operador excluirá ou anonimizará dados e conteúdo conforme sua Política de Privacidade, ressalvados os prazos legais de guarda, a preservação necessária ao exercício de direitos e o período de exportação de 30 diasterms_export_period quando essa funcionalidade for oferecida.
5.4. O encerramento não elimina valores vencidos. O período já iniciado não será reembolsado quando a oferta assim estabelecer e a lei permitir, ressalvados o direito de arrependimento, falha imputável ao Operador, cobrança indevida e demais hipóteses obrigatórias de restituição.
5.4. Permanecem vigentes após o encerramento as disposições que, por sua natureza, devam subsistir, incluindo propriedade intelectual, confidencialidade, pagamentos vencidos, responsabilidade por atos anteriores, preservação de registros e solução de controvérsias.
1.1.
Enter the text of your condition…
6. RESPONSABILIDADE E INDENIZAÇÃO
6.1. O serviço é disponibilizado no estado em que se encontra, dentro das características informadas ao Usuário. O Operador não garante funcionamento ininterrupto nem adequação a finalidade não contratada, sem excluir garantias legais, deveres de segurança ou direitos do consumidor.
6. RESPONSABILIDADE E INDENIZAÇÃO
6.1. O Operador compromete-se a manter as funcionalidades essenciais descritas na oferta e a corrigir falhas sob seu controle em prazo razoável. Não são garantidos resultados específicos, compatibilidade com sistemas não informados nem funcionamento sem interrupções, preservadas as garantias legais.
6. RESPONSABILIDADE E INDENIZAÇÃO
6.1. A versão beta, experimental ou de teste poderá conter falhas, sofrer alterações e ser descontinuada. O Usuário não deverá utilizá-la em operação crítica sem salvaguardas próprias, e o Operador não garante estabilidade ou completude, sem afastar deveres legais de segurança e informação.
6. RESPONSABILIDADE E INDENIZAÇÃO
6.1. Não são concedidas garantias além das expressamente previstas na oferta e na legislação. Permanecem íntegros os direitos do consumidor, os deveres de segurança, as garantias legais e a responsabilidade que não possa ser excluída por contrato.
1. RESPONSABILIDADE E INDENIZAÇÃO
1.1.Enter the text of your condition…
6.4. O Usuário é responsável por utilizar o serviço de acordo com a legislação aplicável à sua atividade, obter autorizações próprias e verificar se o uso pretendido é permitido. O Operador continua responsável pelas obrigações que lhe sejam diretamente atribuídas por lei ou por estes Termos.
6.4. O Usuário manterá cópias de segurança dos dados que possa exportar ou armazenar fora do serviço e adotará os procedimentos de contingência adequados à criticidade de sua operação. Essa obrigação não exclui a responsabilidade do Operador por falha que lhe seja imputável.
6.4. O Usuário avaliará por conta própria ofertas, perfis e interações com outros usuários ou terceiros. O Operador não é parte da relação entre eles quando atuar apenas como infraestrutura, sem prejuízo de seus deveres de segurança, informação, moderação e responsabilidade previstos em lei.
6.4. O Operador não garante resultado econômico, profissional, acadêmico ou pessoal específico decorrente do uso do serviço. O Usuário tomará suas decisões com base em sua própria avaliação, preservadas a qualidade prometida, as garantias legais e os direitos do consumidor.
1.1.
Enter the text of your condition…
7.5. O serviço é operado em regime de melhores esforços e poderá sofrer manutenção programada ou emergencial. O Operador comunicará interrupções programadas sempre que possível, restaurará o serviço em prazo razoável e não responderá por indisponibilidade causada exclusivamente por força maior, infraestrutura de terceiro ou ato do Usuário, sem afastar obrigações legais e direitos do consumidor.
7.5. Manutenções programadas serão comunicadas com antecedência mínima de 48terms_of_use_43 horas. Intervenções emergenciais necessárias à segurança, integridade ou continuidade poderão ocorrer sem aviso prévio, com informação posterior quando razoavelmente possível.
1.1.
Enter the text of your condition…
1.1. O Operador não responde por falhas decorrentes de caso fortuito ou força maior (art. 393 do Código Civil), incluindo indisponibilidade de provedores de nuvem e telecomunicações, interrupções de energia, ataques de negação de serviço e determinações de autoridades, restabelecendo o serviço tão logo cessado o evento.
1.1. Eventos de força maior que afetem o serviço de forma relevante serão comunicados nos canais oficiais, com estimativa de restabelecimento quando possível.
1.1.
Enter the text of your condition…
6.2. Nas relações em que a limitação seja válida, o Operador não responderá por danos indiretos, perda de oportunidade ou lucros cessantes não comprovados e não previsíveis, salvo quando decorrentes de dolo, culpa grave ou hipótese em que a legislação imponha responsabilidade. A exclusão não se aplica em prejuízo do consumidor.
6.2. Nas relações em que a limitação seja válida, a responsabilidade total do Operador por um mesmo evento fica limitada ao maior valor entre R$ informe o valoramount_tou_1 e o total pago pelo Usuário nos últimos 12terms_of_use_22 meses. O limite não se aplica a dolo, culpa grave, violação de obrigação que a lei torne ilimitável nem em prejuízo de direitos do consumidor.
6.2. O Operador não responderá por perda de dados causada exclusivamente pelo Usuário, por terceiro fora de seu controle ou pelo descumprimento das orientações de cópia de segurança. Permanecem sob responsabilidade do Operador as perdas decorrentes de falha que lhe seja imputável nos limites da lei.
6.2. Nas relações em que a limitação seja válida: (i) ficam excluídos danos indiretos e lucros cessantes não comprovados e não previsíveis; (ii) a responsabilidade total do Operador fica limitada ao maior valor entre R$ informe o valoramount_tou_1 e o total pago nos últimos 12terms_of_use_22 meses; e (iii) perdas causadas exclusivamente pelo Usuário ou por terceiro fora do controle do Operador não serão indenizadas. Essas limitações não se aplicam a dolo, culpa grave, obrigação legalmente ilimitável nem em prejuízo de direitos do consumidor.
1.1.
Enter the text of your condition…
6.3. O Usuário indenizará o Operador por prejuízos e reclamações de terceiros decorrentes de ato ilícito, conteúdo sem autorização, fraude, violação de propriedade intelectual ou uso do serviço em descumprimento destes Termos que lhe seja imputável. O Operador comunicará a reclamação em prazo razoável, permitirá a participação do Usuário na defesa e não celebrará acordo que imponha obrigação ao Usuário sem sua anuência, salvo urgência ou determinação legal.
6.3. Não haverá dever contratual autônomo de indenização em favor do Operador. Cada Parte responderá pelos danos que causar conforme a legislação aplicável.
6.3. O Usuário indenizará o Operador somente por reclamações de terceiros decorrentes de violação de propriedade intelectual, fraude ou acesso não autorizadoterms_of_use_25 que lhe sejam imputáveis, após comunicação e oportunidade razoável de participar da defesa.
1.1.
Enter the text of your condition…
7.2. O Usuário não poderá ceder sua conta, licença ou posição contratual sem autorização escrita do Operador. A cessão realizada em desacordo com esta regra não produzirá efeitos perante o Operador.
7.2. O Operador poderá transferir estes Termos a sociedade do mesmo grupo, adquirente da operação ou sucessora em reorganização, desde que sejam preservadas as funcionalidades contratadas, os pagamentos já realizados e os direitos do Usuário. O Usuário será comunicado quando a transferência alterar a identidade do responsável pelo serviço ou pelo tratamento de dados.
7.2. Em fusão, incorporação, cisão, venda de ativos ou reorganização do Operador, o sucessor poderá assumir estes Termos e os dados necessários à continuidade do serviço, observadas a Política de Privacidade e as obrigações legais. O Usuário poderá encerrar a relação se a mudança alterar substancialmente o serviço contratado.
1.1.
Enter the text of your condition…
1.1. Estes Termos regem-se pelas leis brasileiras. Nas relações de consumo aplicam-se o Código de Defesa do Consumidor e o foro do domicílio do Usuário; nas relações empresariais ou profissionais, fica eleito o foro da comarca da sede do Operador, com renúncia a qualquer outro.
7.6. O Operador conservará registro eletrônico da versão aceita, data e horário, identificador da conta ou operação e metadados técnicos necessários à comprovação do aceite, observando finalidade, segurança e prazo de retenção compatível com a legislação de proteção de dados.
7.4. As comunicações do Operador serão enviadas ao e-mail cadastrado e, quando adequado, publicadas em área destacada do serviço. O Usuário manterá seus contatos atualizados; a comunicação será considerada realizada quando entregue ao canal informado ou disponibilizada de forma que permita seu acesso, ressalvadas formalidades legais específicas.
7.8. Para contas de crianças e adolescentes, o Operador adotará aferição etária proporcional, privacidade elevada por padrão, controles parentais acessíveis, limitação de contato por desconhecidos, canal prioritário de denúncia e medidas contra exploração, violência, publicidade comportamental e desenho indutor de uso compulsivo. O tratamento de dados observará o melhor interesse do menor e a Lei nº 15.211/2025.
7.11. Funcionalidades de inteligência artificial geram conteúdo de forma automatizada e podem produzir informações imprecisas, incompletas ou desatualizadas. O Usuário deverá revisar as saídas antes de utilizá-las em decisão relevante e responderá pelo uso que delas fizer, sendo vedado empregá-las para finalidade ilícita ou para violar direitos de terceiros. Essas características não afastam os deveres legais de informação e segurança do Operador nem os direitos do consumidor.
7.3. Salvo autorização escrita do Operador ou hipótese expressamente permitida por lei, o Usuário não poderá: (i) utilizar robôs, scripts, scraping ou mineração para acessar ou extrair dados em escala; (ii) realizar engenharia reversa, descompilar ou desmontar o serviço fora das exceções legais; (iii) contornar limites, medidas de segurança ou restrições de acesso; ou (iv) utilizar os resultados para treinar modelo ou base concorrente quando isso violar direitos do Operador. A violação grave poderá justificar bloqueio imediato.
3.4. O Operador poderá restringir, desindexar ou remover conteúdo que viole estes Termos, direitos de terceiros ou a legislação, preservando os registros necessários e comunicando o Usuário responsável quando isso for adequado e juridicamente permitido. Conteúdos de risco grave poderão ser bloqueados imediatamente, sem prejuízo do cumprimento de ordens judiciais e determinações de autoridades competentes.
3.5. O Operador disponibilizará canal para denúncias que identifiquem de forma específica o conteúdo, o motivo e a legitimidade do solicitante. As denúncias serão analisadas conforme a natureza do ilícito, os parâmetros do Marco Civil da Internet e as decisões vinculantes do STF, com remoção, restrição, preservação de evidências ou manutenção fundamentada do conteúdo, sem prejuízo das hipóteses de atuação imediata e das ordens de autoridades competentes.
7.10. Sugestões, ideias e comentários enviados voluntariamente pelo Usuário sobre o serviço poderão ser utilizados pelo Operador para desenvolver, aprimorar e divulgar produtos e funcionalidades, sem remuneração, sem obrigação de implementação e sem dever de confidencialidade, ressalvados os dados pessoais, que seguirão a Política de Privacidade, e os direitos que a lei não permita afastar.
7.7. O Operador conservará registros de acesso a aplicações pelo prazo e nas condições exigidos pelo Marco Civil da Internet quando estiver sujeito a essa obrigação, sob sigilo e em ambiente controlado. Registros adicionais de segurança e auditoria serão mantidos somente pelo prazo necessário à prevenção de fraude, investigação de incidentes e exercício de direitos, conforme a Política de Privacidade.
1.1. Contas sem qualquer acesso por período superior a 12dd114_inat_meses meses poderão ser encerradas mediante aviso prévio de 30dd114_inat_aviso dias aos contatos cadastrados; não havendo resposta, a conta será encerrada e os dados tratados conforme a Política de Privacidade.
7.1. A assinatura será renovada automaticamente pelo mesmo período, salvo cancelamento antes da próxima cobrança. O Operador informará a recorrência, a data e o valor antes da contratação; reajustes serão comunicados com antecedência mínima de 30 diasterms_price_notice e valerão para o ciclo seguinte. Em caso de falha de pagamento, o Usuário terá 5 diasterms_payment_cure para regularizar antes da suspensão dos recursos pagos.
7.2. Em caso de atraso no pagamento, incidirão multa moratória de 2terms_late_fine% sobre o valor em aberto — limite aplicável às relações de consumo (art. 52, §1º, do CDC) —, juros de mora de 1terms_late_interest% ao mês e correção monetária pelo IPCAterms_late_index. Persistindo o atraso após o prazo de regularização informado na cobrança, o Operador poderá suspender os recursos pagos até a confirmação do pagamento, restabelecendo o acesso em prazo razoável após a regularização.
7.9. Promoções, cupons, créditos e programas de indicação terão regras próprias divulgadas na respectiva campanha e não são cumulativos, salvo previsão expressa. Benefícios obtidos mediante fraude, criação de múltiplas contas, automação ou violação das regras da campanha poderão ser cancelados, sem prejuízo das demais medidas previstas nestes Termos. O Operador poderá alterar ou encerrar campanhas com efeitos para o futuro, preservados os benefícios já creditados conforme as regras vigentes no momento da concessão.
5.4. Com o encerramento, cessam as licenças e o direito de acesso concedidos ao Usuário, que deverá interromper o uso das funcionalidades restritas e dos materiais cuja utilização dependia da conta ou do plano ativo.
6.4. O Usuário é responsável por utilizar o serviço de acordo com a legislação aplicável à sua atividade, obter autorizações próprias e verificar se o uso pretendido é permitido. O Operador continua responsável pelas obrigações que lhe sejam diretamente atribuídas por lei ou por estes Termos.
7.5. O serviço é operado em regime de melhores esforços e poderá sofrer manutenção programada ou emergencial. O Operador comunicará interrupções programadas sempre que possível, restaurará o serviço em prazo razoável e não responderá por indisponibilidade causada exclusivamente por força maior, infraestrutura de terceiro ou ato do Usuário, sem afastar obrigações legais e direitos do consumidor.
1.1. O Operador não responde por falhas decorrentes de caso fortuito ou força maior (art. 393 do Código Civil), incluindo indisponibilidade de provedores de nuvem e telecomunicações, interrupções de energia, ataques de negação de serviço e determinações de autoridades, restabelecendo o serviço tão logo cessado o evento.
Conteúdo da página
Termos de Uso: O Que São, Por Que São Obrigatórios e Como Elaborar
1. O Que São os Termos de Uso
Os Termos de Uso — também chamados de Termos e Condições, Termos de Serviço ou ToU (Terms of Use) — são o documento jurídico que regula a relação entre o prestador de um serviço digital (plataforma, aplicativo, site, software SaaS) e os seus usuários. Por meio dos Termos de Uso, o prestador define as regras de acesso e utilização do serviço, os direitos e obrigações de ambas as partes, as condutas proibidas, as limitações de responsabilidade e as condições de rescisão do acesso.
No contexto digital brasileiro, os Termos de Uso ganharam importância crescente com a consolidação do Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014) e da LGPD (Lei 13.709/2018). Esses diplomas legais impõem obrigações específicas sobre como as plataformas devem tratar os dados dos usuários e como devem comunicar suas políticas. Um Termos de Uso bem elaborado é, ao mesmo tempo, uma proteção jurídica para a empresa e uma garantia de transparência para o usuário.
O modelo de Termos de Uso disponível online no DiretoDoc.com permite criar um documento personalizado para diferentes tipos de serviço — sites institucionais, plataformas de e-commerce, aplicativos móveis, serviços SaaS entre empresas e plataformas de marketplace. O template pode ser gerar um documento completo em minutos e baixado em WORD ou PDF para publicação.
2. Base Legal: Marco Civil da Internet e LGPD
A obrigação de ter Termos de Uso decorre de um conjunto de normas que regulam o ambiente digital no Brasil:
- Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014): o art. 7º lista os direitos dos usuários da internet, incluindo o direito ao não fornecimento de dados pessoais a terceiros e a informações claras sobre coleta, uso e proteção de dados. O art. 8º torna nula qualquer cláusula que contrarie esses direitos. O art. 11 impõe que operações de coleta, armazenamento e tratamento de dados no Brasil sigam a legislação brasileira.
- LGPD (Lei 13.709/2018): os arts. 8º e 9º exigem que o controlador de dados forneça informações claras sobre as finalidades do tratamento, a base legal, os direitos do titular e o período de retenção dos dados — obrigações que se refletem nos Termos de Uso e na Política de Privacidade vinculada.
- CDC (Lei 8.078/1990): quando os usuários são consumidores (pessoas físicas que utilizam o serviço para fins não profissionais), o CDC proíbe cláusulas abusivas nos contratos de adesão, incluindo aquelas que excluam a responsabilidade do fornecedor por vícios do serviço, que imponham ônus excessivos ao consumidor ou que limitem direitos legalmente assegurados.
- Código Civil: o art. 421 consagra a função social do contrato e o art. 422 impõe boa-fé em todas as fases, incluindo a pré-contratual (cadastro do usuário) e a execução do contrato de uso.
3. Diferença Entre Termos de Uso, Política de Privacidade e Cookies
Esses três documentos são frequentemente confundidos, mas cumprem funções jurídicas distintas e complementares:
- Termos de Uso: regula o uso do serviço — o que o usuário pode e não pode fazer, como o serviço funciona, o que acontece em caso de violação. É um contrato de adesão entre prestador e usuário.
- Política de Privacidade: regula o tratamento de dados pessoais — quais dados são coletados, para qual finalidade, com base em qual base legal, por quanto tempo, com quem são compartilhados e quais são os direitos do titular. É exigida expressamente pela LGPD.
- Política de Cookies: documento específico (geralmente mais curto) que explica os tipos de cookies utilizados no site, sua finalidade, duração e como o usuário pode gerenciá-los ou recusá-los. É especialmente relevante para serviços com operação na União Europeia (GDPR), mas é boa prática também para serviços brasileiros.
Os três documentos devem ser consistentes entre si — as categorias de dados mencionadas na Política de Privacidade devem ser compatíveis com as finalidades descritas nos Termos de Uso, e ambos devem ser redigidos em linguagem clara e acessível ao público-alvo do serviço.
4. Quando os Termos de Uso São Obrigatórios
Tecnicamente, nenhuma lei brasileira exige explicitamente que um site tenha Termos de Uso — ao contrário da LGPD, que exige a Política de Privacidade para quem trata dados pessoais. No entanto, os Termos de Uso tornam-se virtualmente obrigatórios nas seguintes situações:
- Plataformas com cadastro de usuários: qualquer serviço que exija criação de conta precisa dos Termos para regular o cadastro, o login, a segurança da conta e as causas de suspensão.
- E-commerce e marketplace: o CDC exige que o consumidor tenha acesso claro às condições do negócio antes de concluir a compra. Os Termos de Uso são o instrumento padrão para essa divulgação.
- Plataformas com conteúdo gerado pelo usuário: blogs, redes sociais, fóruns, plataformas de vídeo. Os Termos devem definir a propriedade do conteúdo publicado, o direito de remoção e as regras de conduta.
- Serviços SaaS entre empresas: o contrato de licenciamento de software geralmente incorpora os Termos de Uso como parte integrante, regulando o acesso de múltiplos usuários ao sistema.
- Aplicativos móveis: as lojas de aplicativos (App Store da Apple e Google Play) exigem que os apps ofereçam Termos de Uso e Política de Privacidade.
5. Cláusulas Essenciais dos Termos de Uso
Um modelo de Termos de Uso completo deve conter:
- Identificação do prestador: razão social, CNPJ, sede e dados de contato da empresa responsável pelo serviço.
- Descrição do serviço: o que o serviço oferece, suas funcionalidades principais e as limitações de uso (o serviço não é advogado, médico, etc., se aplicável).
- Elegibilidade e cadastro: quem pode se cadastrar (idade mínima, capacidade civil), como funciona o cadastro e a responsabilidade do usuário pela veracidade dos dados fornecidos.
- Licença de uso: autorização limitada, não exclusiva e intransferível para usar o serviço nas condições descritas. Sem essa cláusula, fica ambíguo se o usuário pode usar os recursos do serviço.
- Conteúdo do usuário: para plataformas onde usuários publicam conteúdo — quem detém a propriedade, que licença o usuário concede à plataforma para exibir o conteúdo, e as regras de conteúdo proibido.
- Condutas proibidas: lista de comportamentos que violam os Termos (spam, hacking, violação de direitos autorais, assédio, uso para fins ilegais).
- Limitação de responsabilidade: extensão máxima da responsabilidade do prestador por falhas, interrupções ou erros no serviço. Deve ser razoável e compatível com o CDC quando os usuários são consumidores.
- Propriedade intelectual: a marca, o código, o design e o conteúdo da plataforma pertencem ao prestador. O usuário não tem direito de copiar, modificar ou redistribuir sem autorização.
- Rescisão e suspensão: causas que autorizam o prestador a suspender ou encerrar a conta do usuário, e os procedimentos para o usuário encerrar voluntariamente o acesso.
- Modificações dos Termos: como e quando os Termos podem ser alterados, e como o usuário será notificado das mudanças.
- Foro e lei aplicável: a legislação brasileira se aplica; o foro geralmente é o da sede do prestador ou do domicílio do consumidor (art. 101, I do CDC).
6. Aceite dos Termos: Como Formalizar
O aceite dos Termos de Uso pelo usuário é essencial para que eles tenham validade contratual. O Marco Civil da Internet (art. 7º, I) exige que o consentimento para coleta e uso de dados seja expresso. Para o aceite dos Termos de Uso em geral, as formas mais comuns e juridicamente aceitas são:
- Aceite explícito por checkbox: o usuário marca uma caixa "Li e concordo com os Termos de Uso" durante o cadastro. É a forma mais robusta juridicamente, pois há manifestação ativa e documentada de consentimento.
- Aceite pelo uso (browsewrap): um texto na página informa que "ao usar este serviço, você concorda com os Termos". É menos robusto juridicamente, especialmente para cláusulas mais gravosas ao usuário.
- Clickwrap com apresentação prévia: antes do cadastro, o usuário é obrigado a rolar ou visualizar os Termos antes de clicar em "Aceitar". É a melhor prática para serviços de maior risco.
Para serviços B2B (entre empresas), o aceite dos Termos geralmente ocorre na assinatura do contrato de licenciamento ou de prestação de serviços, que incorpora os Termos por referência. Em qualquer caso, o prestador deve manter registro da data e da versão dos Termos aceitos por cada usuário, para demonstrar o consentimento em caso de disputa.
7. Limitação de Responsabilidade: O Que a Lei Permite
A cláusula de limitação de responsabilidade é uma das mais importantes — e delicadas — dos Termos de Uso. O prestador de serviços digitais tem interesse legítimo em limitar sua exposição por falhas técnicas, conteúdo de terceiros e eventos fora do seu controle. Mas a lei brasileira impõe limites a essa limitação, especialmente quando os usuários são consumidores:
- O CDC (art. 51, I) torna nula qualquer cláusula que exclua ou dificulte o exercício de direitos do consumidor ou aumente suas obrigações
- A exclusão de responsabilidade por dolo ou culpa grave do prestador é sempre inválida
- Para serviços que afetam diretamente a integridade física ou financeira do usuário (saúde, finanças), a limitação de responsabilidade tem mais restrições
- Em relações B2B (entre empresas), há mais liberdade para limitar a responsabilidade, desde que não haja dolo ou violação de deveres essenciais do contrato
8. Propriedade Intelectual: Protegendo o Conteúdo da Plataforma
Os Termos de Uso devem proteger explicitamente os ativos de propriedade intelectual do prestador. Sem essa cláusula, usuários que copiam conteúdo, código ou design da plataforma podem alegar que não sabiam que havia proteção. A cláusula de propriedade intelectual deve cobrir:
- A marca, o nome de domínio, o logotipo e os elementos visuais da plataforma — protegidos pela Lei 9.279/1996 (LPI)
- O código-fonte do software, as interfaces e a arquitetura do sistema — protegidos pela Lei 9.609/1998 e pela Lei 9.610/1998
- Os textos, imagens, vídeos e outros conteúdos originais da plataforma — protegidos pela Lei 9.610/1998 (Lei de Direitos Autorais)
- O banco de dados estruturado — protegido como obra intelectual coletiva pela Lei 9.610/1998 e, quando contém dados pessoais, também pela LGPD
Para plataformas onde usuários publicam conteúdo, os Termos devem definir se o usuário mantém a propriedade do seu conteúdo e que licença concede à plataforma para exibi-lo, armazená-lo e usá-lo para fins de operação do serviço. Uma licença típica: "O usuário concede à [Empresa] licença mundial, não exclusiva, gratuita e sublicenciável para hospedar, armazenar, exibir e distribuir o conteúdo publicado, exclusivamente para fins de operação do Serviço."
9. Modificação dos Termos: Como Atualizar com Segurança
Termos de Uso precisam evoluir com o negócio — novos recursos, mudanças legais, novas regiões de operação. O procedimento de atualização é juridicamente relevante: uma modificação que prejudica o usuário sem aviso adequado pode ser contestada como abusiva. A cláusula de modificação deve prever:
- Aviso prévio: notificação ao usuário com pelo menos 30 dias de antecedência para alterações relevantes (especialmente aquelas que aumentam obrigações ou reduzem direitos do usuário)
- Forma de notificação: e-mail, notificação no app, aviso em destaque no site — ou todos os três para alterações significativas
- Aceitação tácita: o uso continuado do serviço após a data de entrada em vigor das novas condições configura aceite das alterações (mas apenas quando precedido de aviso adequado)
- Histórico de versões: manter disponível o histórico das versões anteriores dos Termos com as respectivas datas de vigência
10. Termos de Uso e Menores de Idade
Se o serviço pode ser acessado por menores de 18 anos — o que inclui a maioria dos aplicativos e plataformas de uso geral —, os Termos de Uso precisam endereçar esse tema com cuidado. O Código Civil (art. 3º) considera absolutamente incapazes os menores de 16 anos; relativamente incapazes os entre 16 e 18 anos. Contratos com incapazes podem ser anulados.
A prática recomendada para serviços que não se destinam a menores: declarar nos Termos que o serviço é destinado a maiores de 18 anos (ou 13/16, para plataformas de entretenimento com orientação parental), e implementar mecanismos razoáveis de verificação de idade no cadastro. Para serviços que deliberadamente atendem crianças e adolescentes, a LGPD (art. 14) exige consentimento dos responsáveis legais para o tratamento de dados.
11. Como Criar Seus Termos de Uso no DiretoDoc.com
O modelo de Termos de Uso disponível online no DiretoDoc.com permite criar um documento personalizado para diferentes modelos de negócio digital, com linguagem clara e em conformidade com o Marco Civil da Internet e a LGPD. O template contempla as cláusulas essenciais — identificação do prestador, descrição do serviço, licença de uso, condutas proibidas, limitação de responsabilidade, propriedade intelectual, modificação dos Termos e foro.
Para gerar o documento, você seleciona o tipo de serviço (SaaS, e-commerce, marketplace, app, site institucional), a modalidade de aceite e as cláusulas específicas aplicáveis ao seu negócio. O download está disponível em WORD e PDF. Para uma proteção completa, use os Termos de Uso em conjunto com o Contrato de Tratamento de Dados Pessoais para os fornecedores que acessam dados dos seus usuários, e com o Contrato de Confidencialidade (NDA) para proteger as informações estratégicas da plataforma durante negociações com parceiros e fornecedores.
Para plataformas que licenciam software a outras empresas, o Contrato de Licenciamento de Software complementa os Termos de Uso com as cláusulas específicas de SLA, suporte e propriedade intelectual das customizações. A estratégia jurídica completa de uma plataforma digital inclui todos esses instrumentos trabalhando de forma coordenada e consistente.
12. Termos de Uso para E-commerce: Exigências Específicas do CDC
Plataformas de e-commerce têm exigências adicionais nos Termos de Uso em comparação com sites institucionais ou plataformas de conteúdo, decorrentes do Código de Defesa do Consumidor (CDC) e do Decreto 7.962/2013 (regulamenta o comércio eletrônico):
- Identificação completa do fornecedor: CNPJ, razão social, endereço físico e endereço eletrônico devem estar visíveis no site (art. 2º, I do Decreto 7.962/13).
- Descrição dos produtos/serviços: informações suficientes para o consumidor exercer seu direito de escolha (art. 2º, II).
- Direito de arrependimento: para compras feitas fora do estabelecimento físico, o consumidor tem 7 dias para desistir sem precisar justificar (art. 49 do CDC). Os Termos devem descrever como exercer esse direito e o procedimento de devolução e reembolso.
- Segurança das informações: o e-commerce deve declarar as medidas de segurança adotadas para proteção dos dados do consumidor, especialmente dados de pagamento (art. 2º, III do Decreto).
- Atendimento ao consumidor: canais de contato disponíveis para reclamações, dúvidas e exercício de direitos (art. 2º, IV).
- Sumário das condições: resumo dos pontos relevantes dos Termos em linguagem clara, destacando cláusulas que limitam os direitos do consumidor.
Um e-commerce que não cumpre essas exigências está sujeito a autuações pelo PROCON estadual e pelo Senacon (Secretaria Nacional do Consumidor), além de ações civis coletivas por danos difusos a consumidores.
13. Termos de Uso para Plataformas B2B: Diferenças em Relação ao B2C
Quando o serviço é destinado exclusivamente a pessoas jurídicas (B2B), os Termos de Uso têm mais liberdade para incluir cláusulas que seriam questionáveis em relações B2C:
- Exclusão de garantias implícitas: em B2B, é válido excluir garantias de adequação a uma finalidade específica, desde que a exclusão seja expressa e negociada.
- Limitação de responsabilidade mais ampla: empresas têm menos proteções do que consumidores. Cláusulas que excluem indenização por lucros cessantes ou por danos indiretos são geralmente válidas entre empresas.
- Foro de eleição restrito: em B2B, as partes podem eleger qualquer foro, mesmo que não seja o domicílio de nenhuma delas. Em B2C, o consumidor sempre pode optar pelo foro do seu domicílio (art. 101, I do CDC).
- Confidencialidade mais robusta: em B2B, os Termos geralmente incluem obrigações de confidencialidade sobre os dados e processos do prestador acessados pelo cliente-empresa.
Para criar um conjunto de documentos jurídicos completo para uma plataforma B2B, use os Termos de Uso em conjunto com o Contrato de Tratamento de Dados Pessoais (para clientes que são controladores de dados de usuários finais) e com o Contrato de Licenciamento de Software quando a plataforma é um SaaS.
14. Atualização dos Termos: Obrigações e Boas Práticas
Termos de Uso não são documentos "configure e esqueça". Mudanças no serviço, novas regulamentações, decisões judiciais relevantes e mudanças nas práticas de mercado podem exigir atualizações periódicas. As situações mais comuns que demandam atualização dos Termos:
- Adição de novas funcionalidades ao serviço que não estavam previstas
- Mudanças na LGPD, Marco Civil ou CDC que afetam os direitos dos usuários
- Entrada em novos mercados ou países com regulamentações diferentes
- Incidentes de segurança que revelaram lacunas nas cláusulas de responsabilidade
- Decisões judiciais que declararam inválidas certas cláusulas do setor
A frequência recomendada de revisão formal dos Termos é anual para plataformas estabelecidas, e imediatamente quando há mudança significativa no serviço ou na legislação aplicável. Manter um histórico das versões dos Termos — com as datas de vigência de cada versão — é uma prática de compliance que pode ser decisiva em disputas sobre qual versão estava em vigor quando um determinado evento ocorreu.
15. Template de Termos de Uso: Como Personalizar para Seu Negócio
Um template genérico de Termos de Uso, por mais completo que seja, precisa ser personalizado para refletir as especificidades do seu negócio. Os pontos que mais precisam de personalização são: a descrição precisa do serviço oferecido (o que o template não pode saber); as regras específicas de conduta do seu tipo de plataforma (uma rede social tem regras diferentes de um sistema de gestão); as limitações de responsabilidade adequadas ao risco real do seu serviço; e as cláusulas sobre conteúdo do usuário, se aplicável.
O modelo de Termos de Uso do DiretoDoc.com é construído a partir de opções que refletem diferentes tipos de serviço, permitindo criar um documento que já incorpora as cláusulas relevantes para o seu caso sem incluir seções desnecessárias. Você pode gerar o documento online, fazer download em WORD para personalização final, e publicar no seu site com confiança de que as bases legais estão cobertas.